Hoiatus: antud tekst võib sisaldada ebatäpsusi seoses blogiomaniku udupäisuse ja bürokraatia-kohmakusega
Eesti Energiat armastatakse kujutada paendumatu ja võitmatu koletisena, kes hiilib öösiti nurga taga, vägistab neitseid ja sööb väikeseid lapsi. Ilmselt see kirjeldus on üsna täpne, aga kui ma nüüd vaatasin, mismoodi vanaema vihaselt arveid voodi peale ritta seadis ja omaette pobises, siis ma arvan, et selle lahingu võib Pisinana isegi võita. Mis siis õieti toimub?
Mõni aeg tagasi hakkas Eesti Energia meile saatma enam kui kummalisi arveid. Arveid, mis ei olnud üldse kooskõlas meie reaalse elektritarbimisega – talvekuudel maksime oluliselt rohkem kui meie senised lepingud olnud olid ja kevadkuudel palju vähem. Vanaemal vist on pangas otsekorraldusleping ka arvete peale mingi kindla summa ulatuses, mis meie tavaline keskmine oli olnud, nii et… Meil ei ole elektrikütet, elektrikaminaid, elektriradikaid. Meil on vaid telekas, elektripliit, pesumasin, arvuti, vahepeal kasutan ma puhurit, mobiililaadijad – neid kasutame aastaringselt.
Ignoreerige koledat joonist. Ma loodan vähemalt, et see on täpne, niimoodi sain ma vanaema jutust aru: et me olime pidevalt kas EE-le võlga või maksime ette. Kusjuures siinkohal jäi mulle selgusetuks, et kas ettemaksud olid etteaksud või läksid kaduma…? Vanaema käis õiendamas seda asja, et mis toimub, see pole normaalne, asjades pole selgust ja miks me ei võiks maksta täpselt, sendipealt. Meie (standard)lepingus on lisaks veel ka selgesõnaline klausel, et lepingut ja maksmiskorda saab muuta, kui üks osapool leiab, et leping ei sobi. Me tahaksime arvata, et me oleme üks lepingu osapool. See maksja pool. Meile öeldi, et me ei saa lepingut muuta. Harjugem ära. Vanaema tuli tummalt tagasi. Siinkohal on oluline rõhutada, et arvete arvutamisel oli arvesse võetud, et meil on ~46 ruudune korterikene ning nende algoritm näeb ette, et kui palju tarbib KESKMINE inimene sellises korteris. Meil on aga soojustatud korter, kus on detsembrikuus 30 kraadises külmas 24 kraadi sees… Ilma elektriradikata…
Võite mind parandada, ma praegu lehvitan siin avalikult oma teadmatusega. Lihtsalt mu vanaema ei läheks närvi ega raiskaks oma kingataldasid, kui me suhu ei saaks.
Asjad ei paranenud, lepingud tulid ikka kummaliste, meile segasevõitu algoritmide põhjal arvutatud numbritega edasi ja vanaema läks teist korda asja õiendama. Vanaemale öeldi uuesti, et kuulge, vana daam, palun saage aru, et te ei saa lepingut muuta, mis sest, et lepingus on kirjas, et te saate. Vanaema ähvardas seepeale selgesõnaliselt väljast tellise võtta ja neil paar arvutit sisse lüüa ning marssis vihaselt minema. Go Granny!
Vahepeal siiski asjad liikusid. Tundub, et ka teistele ei meeldinud Eesti Energia omapärased lähenemised rahva riisumisele ning nad andsid alla ning muutsid süsteemi. Finantsgigantide poolt läbiviidavad süsteemimuutused torkavad enamasti silma sellega, et need on erakordselt lollakad. Nüüd peab vähemalt mingi osa rahvast, pisitarbijatest, oma näidud telefoni teel teatama. Isegi, kui meid on hinnanguliselt ainult 1,34 miljonit ning kui see veel jagada keskmiselt 4-liikmelisteks perekondadeks, teeb see üle kolmesaja tuhande perekonna. Ma ei tea, ma püüdsin googledada seda telefonitsi teatamise süsteemi, aga see on segane. Igastahes meie ei ole suutnud oma näitusid teatada, sest liinid on umbes. Vanaema on seda numbrit kütnud nagu hull, ei ole liinile saanud. Tähtaeg on vist möödas.
Vanaema läks kolmandat korda Eesti Energiasse karjuma. Seekord lubas ta mulle, et enne ta sealt ei liigu, kui ta kas politseiga välja tõstetakse või kui talle antakse mõni Boss (vanaema jaoks liiguvad alati bürokraatia hämarates telgitagustes mõned Bossid), kes selle lepingu koostas ja sinna selgesõnaliselt kirjutas, et “Lepingu tingimusi saab muuta, kui need ei sobi ühele osapoolele!”
Mida me soovime? Et meile tuleks paberkandjal koju sendise täpsusega paberi peal arve, mida vanaema saaks minna ja normaalselt ära maksta. Mitte mingeid õhust võetud algoritmidel põhinevaid arveid. Mitte mingeid ummistunud liine. Lihtsalt arve mis kajastaks meie elektritarbimist.
Go Granny!
/…/
Olukord lahenes nii, et kassaneiu ütles vanaemale, et meil on nii väike arve (saja kilovati ringis), et nemad nii väikest arvet üldse välja ei saadagi ning nii väikeste arvetega ei tegele, vaadaku me ise mõõdiku pealt näit, arvutagu see kursi järgi arveks ning maksku ära.
?!
N.
Oota, minu meelest mina, kui ma pole unustanud näitu teatada, olen küll alati saanud arve vastavalt näidule – ja ainult siis, kui ma unustan näidu teatada, mida juhtub umbes üle ühe kuu, saan mingi müstilise “arvestusliku” näidu. Kui ma järgmine kuu näidu teatan, siis tehakse mingeid tasaarveldusi või juurdearveldusi ja kõik oleks nagu korras.
Teiseks teatan ma näidu alati meili teel ja ma pole märganud, et ses asjas mingeid tõrkeid esineks,. aga ma pole ammu vaadanud ka.
Võib ka muidugi olla, et kuna ma raamatupidamisasjades eelistan jääda snooblikuks võhikuks, siis ma tõepoolest EI MÄRKA sellist nn omavoli, kuna see lihtsalt enamasti ei ületa minu poolt talutavat lõtku.
Võimalik, et see on mingi EE poolne Roomalik valitsemistaktika – jaga inimesed gruppideks, kohtle neid erinevalt? Jaga ja valitse? Ma ei tea. Igastahes vanaema on pissed.
Ma olen ka täheldanud, et kõik teatavad näidu meili teel ja üldjuhul arve siiski selle põhjal laekub? Või on see mingi Mustamäe-eri?
Äkki on… see kõlab tobedalt, aga äkki on ühistu karvane kästi mängus? Mis ei oleks tegelikult vist seaduslik, sest lepingud eesti energiaga on tänapäeval isiklikud.
No minu vanaema ei oska kahjuks meili kasutada ja tema selle arve-majandusega meil tegeleb vabast tahtest. Ma usun, et enamik 60+ inimesi ei oska meili kasutada, arvuteid neil pole ning neid on ikka arvestatav hulk meie elanikkonnast. Muidugi, kui nad arvuteid kasutada ei oska, arvuteid neil pole ning e-mailindusega tegeleda ei oska, siis nad võiksid muidugi ju oma nutifonidega asja joonde ajada, eksole…
/…/
“Vanasti” käis vist asi nii, et elektrinäit teatati ühistu esimehele või sellele, kes nende asjadega tegeles ja maksmine käis niipidi. Nüüd käib mingi jura. Eks ma pean vist selle elektrinäidu teatamise meili teel ära õppima, kuigi mulle on igasugune interneti teel arveldamine vastumeelne.
Kui ma nüüd hästi järele mõtlen, siis ka minu vanaema edastab oma elektrinäidu mu emale paberil ja siis ema saadab selle meili.
Kuradi digitaalne maailm.
Vanaema annab mulle näidud, ma saadan mingile meilile need näidud, siis ma pean sada aastat ootama seda arvet ja oma niigi üsnago vilkal meilivahetusel kullipilguga silma peal hoidma, et kus see Eesti Energia arve nüüd on, siis pean ma jälle kullipilguga silma peal hoidma, et millal tuleb tsekk? Kui seda üldse saadetakse. Ja siis tuleb neid tsekke kuskil arvutisügavuses katalogiseerida, sest kui läheb mingiks vaidluseks stiilis “Te ei ole maksnud!”, siis on vaja need ju esitada. Iga kord, kui arvutile formatti teha (õnneks juhtub seda kord dekaadis, sest ma oskan arvuteid hoida), tuleb need kataloogid ümber kanda, sama ka uue arvuti ostu puhul. Teine variant on need välja printida. Õnneks on mul printer olemas, aga kellel pole, see peab endale selle siis hankima.
Niigi lähevad mul juba praegu osad tähtsad kirjad kaduma. Sest ma lihtsalt saan nii palju erinevaid asju – näiteks kutsuti mind ühte žüriisse, sain hiljuti ettevaatliku kirja, et kas ma olen ikka nõus, miks ma 2 nädalat vaikin? Sobrasin oma postkasti läbi – olingi kahe silma vahele jätnud esialgse kutse. Oli kuskil a la BlogFesti kutsete (ma olen neid vist kokku 3 saanud) ja mõne listi kirjade vahel peidus. Saatsin siis ohtrate vabandustega kirja… Elisa arved lähevad mul teinekord kaduma ja… Oeh, okei, see pole kellegi asi, et ma ei suuda oma Gmaili korralikult organiseerida, lihtsalt mind painab see mõte, et kõik kogu asjaajamine läheb digitaalseks ja hommikusest postkasti revideerimisest saab tõeline mardrömmar.
See asjaajamise rohkus meenutab mulle juba natuke seda meie perearstisüsteemi, et ma a la TEAN, et mul on vaja melanoomikahtlusega minna kirurgi juurde onkoloogiasse, aga selle asemel, et panna otse kirurgi juurde aega kinni, pean ma enne tatsama perearsti juurde ja laskma perearstil saatekirja kirjutada. Isegi mitte perearstil, vaid perearsti õel, perearsti roll on saatekirja peale tempel lüüa. :/
Tundub, et meil on täiesti vastupidised kiiksud. Mind ajab täiesti marru ja meeleheitele, kui ma ei saa midagi e-posti teel lahendada, vaid pean selleks kusagile *helistama!!?!* – või veelgi hullem, *kohale_minema?!??*
Või leian kusagilt füüsilisest postkastist seal kuid vettinud paberi, mis olevat kunagi mingi arve olnud.
Ju mõnel on vastupidi :D
Mulle meeldib tegelikult interneti teel maksmine, mugav. Selles mõttes õnnistagu kadunud Osama SEB virtuaalse krediitkaardi võimalust.
Samas mulle meeldib igasuguseid “asju ajada” telefoni teel või pigem lausa otse. Probleeme, küsimusi lahendada. Kui ma saan reaalselt inimese kätte teisele poole toru või letti, inimese, kes mulle silma vaatab, mind inimesena tajub ja kes mulle lihtsalt ei kopeeri tuimalt lõike ettevõtte sisekorraeeskirjadest lehekülgede kaupa. Lõike, millest ma mitte sittagi aru ei saa ja mis mind segadusse ajavad.
Akadeemilise nõustaja juures käisin tema vastas üle laua istumas, mitte ei saatnud küsimusi meilile. Õppelaenu tagasimaksmise kohta käisin pangas küsimas ja arutamas, mitte ei saatnud küsimusi meilile. Jne. Sain iga segase koha peale kohe täpsustavaid küsimusi küsida.
Aga kuna postkast on nagunii ainult arvete ja Hesburgeri sooduskupongide tarbeks, siis vähemalt mingi osa arvemajandusest võiks käia postkasti kaudu. Ma saan paberkandjal arve ja maksan selle ära internetis. Mitte, et ma saan arv€ internetis, tš€ki internetis ja maksan internetis ja kogu see virtuaalne paberimajandus kasvab üle pea, sest kinnisvaraomanikuna kasvab see paberimajandus üle pea mul lõpuks.
Aga see on küll äss diil, et “No vaadake ise, mis number teil seal on, arvutage ise ümber arveks ja makske ära!”. :D
Samas, kui virtuaalselt asi toimiks, poleks ju tarvis üle laua asju arutada. Sest üldjuhul arutatakse üle laua ebameeldivaid asju ja just seetõttu et mingi netilahendus feilis.
Ma olen ikkagi veendumusel, et kui osa asju tuleb paberil ja osa elektroonselt, läheb asi täiesti rappa. Sest selleks, et asju ühes kohas ja süsteemis hoida pead sa kas paberarved/tšekid sisse skannima või e-arved/tšekid välja printima. Ja mõlemat on lihtne unustada.
Siinkohal toimib klassikaline lahendus: “Ah sitta kah, lähme Hirvekasse!”
Teoreetiliselt peaks korteri OMANIKUL ehk selleks volitatud isikul ka see võimalus olema, et 1. logib ee iseteenindusse sisse 2. sisestab seal oma näidu 3. saab KOHE automaatselt teada, kui palju on vaja maksta ….
ja edasi, ma ei tea, kas see läheb ulme valdkonda, või on seal reaalselt ka see nupp olemas, mis viib kohe pangaleheküljele ja maksma? St mingit viiteaega ei ole.
https://www.energia.ee/et/home/start
Ma võin eksida, sest minul käivad asjad hoopis nii, et omanik teatas eesti energiale minu meiliaadressi, st minu meilikas pandi seal kusagil andmebaasi, siis ma saadan neile iga kuu (või noh, üle kuu) näidu ja nemad saadavad minu meiliaadressile selle kirja ja ma nagu… saan hakkama. Gmaili keskonnas on olemas ntks lahter otsingu jaoks ja kui ma sinna toksin “energia”, siis mulle üldiselt peale eesti energia kirjade muud palju ette ei tulegi. Üldse ei tule muud. Seni.
Aga jah, kuidas saavad hakkama mutikesed ilma nutifonideta ja netioskusteta, see on ka minu jaoks suur küsimärk.
Ilmselt nad siis kas saavad – või maksavad mingi müstilise arvestusliku näidu järgi, sest paberkandjal arvete potsatamine postkasti on seni veel võimalik. Või siis lähevad postkontorisse ja maksavad lisaks elentriarvele ka teenustasu. Umbes nii.
Hah, aru ma ei saa… kas on siis nii ulmeline tahta, et elektrimõõtja teataks näidu ise? Kunagi nagu vihjati sellisele võimalusele. Ja siis saad juba valida, kuhu see arve sul kord kuus tuleb, sõnumiga telefoni või paberiga postkasti. Jah, miks peab lihtlabane arvete maksmine nõudma teadmisi kosmosetehnoloogiast?
Just! :D
Ja kui te väga kõvasti nurisete selle üle, et teie postkasti mitte midagi ei tule, siis saadan ma teile kõigile tigupostiga lapse joonistatud postkaarte!
Muide, mulle meenus… olen saanud arveid ka koos hoiatusega, et minu elektrimõõtja näitu võib tulla vaatama eesti energia spetsialist, kui ma seda näitu ise ei teata – ja et spetsialisti kohaletuleku tasu tuleb mul endal kinni plekkida sel juhul.
Oli vist ka mingi periood ära toodud, mille jooksul veel spetsialisti ei saadeta – kas 3 kuud v 6 kuud.
Aga jah, et digimaailmast ikka mugavus ka kätte saada, siis ple muud, kui et Nirti ja Vanaema lähevad koos Ee esindusse, vanaema teeb avalduse, et Nirtil on õigus iseteenindust kasutada ja edaspidi Nirti logib iseteenindusse sisse ja hakkab seal vajalikke vuuduu liigutusi tegema ja kui stress üle pea kasvab, siis ma võin heegeldada just õige kujuga figuuri, mille sisse saad stressimaanduseks nööpnõelu torkida – anna ainult teada.
Meili teel lahendamisest… No meili teel saab alati sind lihtsalt ignoreerida, meilile saab vastamata jätta, kui sa oled ebamugav. Eriti kui üks pool on megakontsern ja teine pool on üks tilluke tüdruk.
Mina näiteks üritasin seletada Lufthansale, et nad peaksid üht lennujaamas õhku haihtunud kohvrit otsima. Lufthansale ei saa helistada. Lufthansale ei saa kirja saata. Lufthansale saab saata e-maili mingil üldaadressil, millele keegi ei vasta, saab nende kodulehel nelja võimalikku vormi täita (mis ükski mulle ei sobinud) ja faksi saab ka saata. Millele keegi muidugi ei vasta.
Lõpuks läksin Bologna lennuväljale kohale ja seletasin seal mitu päeva erinevatele inimestele, et nende asi on nüüd Müncheni ja Dubai lennujaamadega asju ajada, sest Lufthansaga ei saa rääkida. Kui reaalse inimese kassaluugi ees seista ja mitte ära minna, siis ta lõpuks teeb sinu heaks midagi.
Minul on siin ka pikalt olnud mingi gaasimaksmise kala, et vahepeal maksin €200 ja siis maksis gaasifirma aasta aega mulle (saatis miinusarveid). Nüüd saan näidud sms-iga saata ja nad teevad täpseid arveid. Aga muidugi, see millest arve koosneb on niisugune valemikuhi, et aegajalt olen jalutanud commercialista juurde ja ütelge, et seletage…
Tegelikult peaks asi olema nii, et ametlikule meiliaadressile meili teel saadetud ametlikule järelepärimisele firma või asutus PEAB vastama, olenevalt firmast, aga üldiselt kuni 30 tööpäeva jooksul. Helistamistele antud vastused on nagu kuidagi vähem ametlikud. No igatahes täituritega on nii. Ja linnavalitsustega.
Aga paljugi, mis peaks.
Iseteenindus peaks ikka kõikse parem olema, loob illusiooni sellest, et sa kontrollid ise oma rahaasju ja kulusid.
Mul maal on igatahes süsteem, et maksan prognoositud kulu järgi ja siis korra poolaastas käib EE kontrollitädi kohal ja võtab ise uue näidu ja siis arvutatakse selle põhjal keskmine kulu järgmiseks aastaks välja… Ja mingit lisatasu nagu ei ole, pmst sedasi sai süsteem omal ajal EE-s kokku lepitud ja kõik…
Aga see paber vs. digi värk on nagu on, tean inimest, kes kõik e-arved püüdlikult välja prindib ja kaustadesse kogub… Minusugune misantroop aga minimeeriks hea meelega igasuguse mittehädavajaliku inimkontakti, niiet interneti teel arveldamine on puhta õnnistus :P
Tädi Maalidele Uugametsas peaks selline kord poolaastas tasuta kohal käiv EE kontroll hästi sobima…
Nu täpselt, Morgie, mulle ka sobib, eriti arvestades, et talvel nagunii polnud sinna aegajalt mitu nädalat võimalik sattuda tervislikel põhjustel, hakka nüüd ainult näitude pärast läbi lume kohale sumpama, eksole. EE kontroll on senini ilusti viisakalt ette helistanud ja enamvähem kokkulepitud ajal kohale ilmunud ja puha… Ja ma olen selles osas nii lähedal tädikesele Uugametsas kui võimalik olemata ise tädisoost :P
Your granny rocks. :D
“Aga see on küll äss diil, et “No vaadake ise, mis number teil seal on, arvutage ise ümber arveks ja makske ära!”. :D”
Tglt on küll äss diil. Meil nii toimibki. Logime internetipanga kaudu iseteenindusse, teatame näidu, saame kohe teada summa, maksame selle kohe ära ja voila! Vahel ei maksa kohe, maksame hiljem. Aga toimib mugavalt.
Meil on Mustametsal ka nii, nagu Ray D.-l. Tuleb kontroll kohale, sumab läbi rinnuni ulatuvate nõgeste posti juurde, vaatab näitu ja püüab kurepasaga mitte pähe saada (kurepesa on elektrikapi-posti kõrval vana posti otsas). Ette keegi ei helista, seega ei ole nõgesed (muruniitja juhe ei ulatu nii kaugele, meil on väga suur maalahmakas) ja kurgede seedesüsteem ka meie mure.
“sumab läbi rinnuni ulatuvate nõgeste posti juurde, vaatab näitu ja püüab kurepasaga mitte pähe saada”
Küll on hea olla üliõpilane.
See mugav panganupuga süsteem oli eesti energia kodulehel kuni viimase uuenduseni. Ma jumaldasin seda süsteemi. Kuna meie elektriarve on suur ja kõige suurem asi üldse, mis ma oma palgast maksan, siis sain kohe kuu esimesel päeval teatada näidu, saada arve ja selle maksta ja edaspidi ma teadsin kui palju raha mul veel on. Nüüd saan ma küll teatada näidu, aga arve teevad nad mulle järgneva 10 päeva jooksul ja saadavad siis vastavalt minu soovile kas paberkandjal koju või e-mailile. Nõme.
Appi. Nõme jah.
Poleks külla arvanud, et EE evangelistiks hakkan aga siin on asi ikka päris sassis.
Meeldib oma rahade üle kontrolli omada ja kasutan EE iseteenindust , ei mäletagi täpselt, aastaid igatahes. On tõesti mugav.
Ilmselt saab Nirti kasuta iseteenindust ilma vanaema kuhugi vedamata.
http://www.energia.ee ülal paremal sisenen – + teised võimaluses sisselogimiseks – isikukood (saab vanaema käest) viitenumber (aprilli arve pealt). Minu puhul töötas, muidu kasutan ID kaarti.
Vali „Näitude teatamine“ või „Näitude lehekülg“ seal näeb viimast näitu ja samas saab sisestada uue.
Arvete all on pangalingid ka uues versioonis olemas ja täiesti töötavad. Tõsi, nüüd ei teki arve kohe. Augustis vist avaneb elektriturg väikekasutajatele ja ideena võivad taksid kõikuda. Seega tõesti kohe maksta ei saa. Mais olid paari päeva jooksul arved näha ja sai kohe samas maksta ka. Pdf’id saabusid mõni päev hiljem.
Läbi portaali makstes ei lähe ka panga ülekandetasusid – see oli ka varem nii.
Kui kõvaketas lendab või pätt postkasti põlema paneb, portaalis on kõik ikkagi olemas.
Uus kujundus on vast veidi kirju aga kui inimene Hansapanga lehega hakkama saab pole midagi hullu.
Oudekkile jõudu lendlohe ja gaasimaoga võitlemiseks.
Keskmistele ja väiksematele elektritarbijatele ning ka majapidamistele avaneb elektriturg 2013. aastal
Vabandust. Eelmises kommis pakkusin augustit 2011
gmaili filtrite tegemise süsteem on nii häbematult lihtne, et ükski arve kuhugi muude kirjade vahele vedelema küll ei tohiks pääseda.
1. lood uue sildi
2. teed linnukese kirja ette gmail postkastis
3. valid ülevalt veel toimingite alt “filtreeri kirju niimoodi” ja muudkui klikkad.
Ma tahtsin just õiendada, et kuni uue (väidetavalt väga kliendisõbraliku) süsteemini oligi kõik väga okei, aga nüüd enam mitte, aga Mai juba viitas sellele. Mina tegin ka nii, et iga kuu viimasel või esimesel päeval läksin läbi internetipanga EEsse, sisestasin näidu, kohe andis arve ette, löö ainult pangaparool sisse ja oli makstud. Väga normaalne.
Nüüd lähen internetipanka, sisestan näidu, aga kohe summat ei näe ja ära maksta ei saa. Mingil x ajal tuleb meili peale arve, kust ma pean siis neid numbreid kopipeistima internetis maksmiseks. (Varem tegi kõik automaatselt ära, kõik, mis sisse lüüa tuli, oli üks parool.)
Nagu mingi nõukaaja klienditeeninduse ime on see väidetav muutumine tohutult kliendisõbralikumaks.
Vanaemale jõudu, tõeliselt sümpaatne, kui keegi viitsib EEga vaielda ja neile selgitada, et lepingus kirjas olev kehtib ka monopolile. Tegelt muidugi EE teeb ikka, mida aga tahab, aga vanaema pealehakkamine on seda sümpaatsem. Vanaema ruulib! :)
Veel korra. KA UUE PORTAALI KAUDU SAAB ARVET MAKSTA. Samamoodi kui vanasti. Ei pea midagi kopipeistima.
Logid sisse. Kohe kesk ekraani on link „Arved ja tasumine“ – vaikimisi näed 6 viimase arve seisu. Iga arve taga on link „Vaatan“ – sisened – näed arvet – Arve all on jäme ning rasvane link – MAKSAN- edasi saad panka valida jne.
Läbi portaali makstes ei lähe ka panga ülekandetasusid – see oli ka varem nii
Ei pea ootama arvet poskasti.
Vanavõitu: saab, aga mitte kohe. Ja mul ei ole tõesti mitte midagi muud teha kui päevast päeva käia vaatamas kas äkki arve on ilmunud.
Eesti Energia tundubki tore asutus olevat. Minu vanaema sai mõned kuud tagasi omale toreda arve postkasti – (kuna ma summasid täpselt ei mäleta, panen lihtsalt arvud, et oleks näha vahe suuruses) et kui muidu oli arve keskmiselt 20, siis tol korral oli 600.. et kaks pensionäri tarbivad kindlasti nii meeletult ühes kuus elektrit.
hmm, aga paberarvega on kaasas ju ka lipik, postitasu makstud, millele saad panna oma elektrinäidu ja siis selle EE-le saata. ma just nii teengi, sest üürin ega ole ise EE-ga lepingut teinud. vahel unustan posti visata selle, siis saan keskmise tarbimise järgi arve. see süsteem ei sobi?
Misha, need paberlipikud kaotati ju ka nüüd ära.
Vanavõitu: aga miks ma peaks kuhugi portaali ronima (mis olevat pool aega maas nagunii), kui ma olen harjunud läbi internetipanga käima, kõik oli mugav, kõik toimis? Asi on lihtne: enne sain näidu netis teatada ja kohe ära maksta. Nüüd ei saa. Mingist kliendisõbralikkuse tõusust ei saa siin rääkida.
mulle küll see kuu tuli arve koos sama paberlipikuga… ei teagi siis. peal kirjas, et panna 31.05 näiduga posti, nagu vanastigi